Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Vertragspartner
Hotel ConventGarten Betriebs GmbH & Co. KG
Hindenburgstraße 38–42
24768 Rendsburg
Deutschland
Vertreten durch die persönlich haftende Gesellschafterin:
Hotel ConventGarten Verwaltungs GmbH,
diese vertreten durch den Geschäftsführer
Claas Normann Mäder-Rønnestad
2. Vertragsschluss
Buchungen sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren möglich.
Ein verbindlicher Beherbergungsvertrag kommt mit der Buchungsbestätigung des Hotels zustande, spätestens jedoch mit der Inanspruchnahme der Hotelleistung, unabhängig davon, ob die Buchung telefonisch, per E-Mail, über die Website oder über Buchungsplattformen erfolgt.
Der Gast ist verpflichtet, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben, über die alle buchungsrelevanten Informationen übermittelt werden.
Es gelten die jeweils aktuellen Onlinepreise und Preislisten des Hotels.
Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform (E-Mail ausreichend).
3. Preise & Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Die Preise sind dynamisch und variieren je nach Saison, Auslastung und Zeitpunkt der Buchung.
Die Zahlung erfolgt vor oder spätestens bei Anreise.
Bei nicht stornierbaren oder vorauszahlungspflichtigen Raten wird der Gesamtbetrag vor Anreise abgebucht. Diese Raten sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Technischer Zahlungsdienstleister ist Stripe.
Für Firmen-, Tagungs- oder Veranstaltungskunden kann nach gesonderter Vereinbarung eine Zahlung innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungserhalt erfolgen.
Bankgebühren oder sonstige Kosten, die im Zusammenhang mit Stornierungen, Änderungen oder Nichtanreisen entstehen, trägt der Gast.
4. An- & Abreise
Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.
Anreisen nach 22:00 Uhr sind nur nach vorheriger Absprache und gültiger Vorauszahlung möglich.
Die Zimmerreinigung erfolgt täglich oder auf Wunsch.
Wir bitten um einen bewussten und nachhaltigen Umgang mit Ressourcen.
5. Haustiere
Hunde sind in ausgewählten Zimmern auf vorherige Anfrage gestattet.
Kosten: 25 € pro Nacht (inklusive zusätzlicher Reinigung).
Hunde sind im Frühstücksraum sowie im Restaurant nicht gestattet und vom Mobiliar fernzuhalten.
Sollte eine nachweislich erforderliche Sonderreinigung notwendig werden, behalten wir uns vor, diese zusätzlich zu berechnen.
6. Rauchen
Das Rauchen ist im gesamten Gebäude untersagt.
Bei Verstoß wird eine Reinigungspauschale von 500 € erhoben. Diese deckt insbesondere Sonderreinigung, zusätzlichen Arbeitsaufwand sowie Umsatzausfall durch zeitweise Nichtvermietbarkeit ab.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass ein geringerer Schaden entstanden ist.
7. Stornierungen, Änderungen & No-Show
Der Gast ist berechtigt, vor Mietbeginn vom Vertrag zurückzutreten oder eine Buchung zu ändern.
Stornierungen und Änderungen sind bis spätestens 12:00 Uhr am Vortag der Anreise möglich, sofern in der Buchungsbestätigung nichts Abweichendes vereinbart wurde.
Stornierungen und Änderungen bedürfen der Textform (E-Mail ausreichend).
Einzelbuchungen
Kostenfreie Stornierung oder Anpassung bis 12:00 Uhr am Vortag der Anreise (gilt nur für Direktbuchungen).
Bei späterer Stornierung oder Nichtanreise werden 100 % des Übernachtungspreises berechnet.
Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Hotel kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Gruppenbuchungen (inkl. gebuchter Leistungen)
4–9 Zimmer
- bis 3 Wochen vor Anreise: 50 %
- bis 2 Wochen vor Anreise: 80 %
- ab 7 Tagen vor Anreise: 100 %
10–19 Zimmer
- bis 6 Wochen vor Anreise: 50 %
- bis 4 Wochen vor Anreise: 80 %
- ab 14 Tagen vor Anreise: 100 %
ab 20 Zimmer
- bis 12 Wochen vor Anreise: 50 %
- bis 8 Wochen vor Anreise: 80 %
- ab 30 Tagen vor Anreise: 100 %
Veranstaltungen
- ab 3 Wochen vor Termin: 50 %
- ab 2 Wochen vor Termin: 80 %
- ab 7 Tagen vor Termin: 100 %
Auch hier bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise wird der gesamte gebuchte Zeitraum berechnet.
Wir empfehlen ausdrücklich den Abschluss einer Reiserücktritts- oder Veranstaltungsausfallversicherung.
8. Garantierte Buchung
Mit Angabe einer gültigen Kreditkarte wird die Buchung garantiert und das Zimmer für die gebuchte Nacht reserviert.
Ohne Kreditkarte muss die Anreise bis spätestens 18:00 Uhr am Anreisetag angekündigt werden, andernfalls kann das Hotel das Zimmer weitervergeben.
9. Haftung & Schäden
Der Gast haftet für alle von ihm verursachten Schäden an Zimmer, Einrichtung oder Gebäude.
Neben direkten Kosten können nachweislich entstandene Ausfallzeiten durch Nichtvermietbarkeit berechnet werden.
Das Hotel haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
10. Parken
Parkplätze stehen kostenfrei nach Verfügbarkeit zur Verfügung.
Es besteht keine Bewachung oder Verwahrung. Das Hotel haftet nicht für Schäden durch Dritte, es sei denn, diese beruhen auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten des Hotels.
Valet-Service erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Gastes. Schäden sind über die Kfz-Haftpflichtversicherung des Fahrzeughalters abzuwickeln.
E-Ladestationen:
Typ-2-Anschluss – 15 € pro Ladevorgang, Hybrid 5 €.
11. Fahrradstellplätze
Fahrräder und E-Bikes können auf eigene Verantwortung abgestellt werden.
Eine Haftung besteht nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Hotels.
12. Garderobe
Für abgelegte Kleidungsstücke oder Wertgegenstände übernimmt das Hotel keine Haftung, sofern kein gesonderter Verwahrungsvertrag geschlossen wurde.
13. WLAN
Das Hotel stellt kostenfreies WLAN zur Verfügung.
Es besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder Geschwindigkeit.
Eine Haftung für Datenverluste oder Schäden besteht nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Die missbräuchliche Nutzung ist untersagt.
14. Sauna & Entspannungsbereich
Der Sauna- und Ruhebereich steht Hotelgästen sowie externen Gästen nach Absprache zur Verfügung.
Nutzungspreis: 10 € pro Person, inklusive Heizvorgang, Handtücher, Wasser und ein Getränk nach Auswahl des Hauses.
Bademantel und Slipper sind an der Rezeption erhältlich.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden zur Vertragsabwicklung sowie auf Grundlage gesetzlicher Verpflichtungen und berechtigter Interessen verarbeitet.
Es gilt die Datenschutzerklärung des Hotels in der jeweils aktuellen Fassung.
16. Recht & Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Für Kaufleute und juristische Personen ist – soweit gesetzlich zulässig – Gerichtsstand Kiel.
Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
Stand: Januar 2026