Almindelige forretningsbetingelser

1. Kontraktpart

Hotel ConventGarten Betriebs GmbH & Co. KG
Hindenburgstraße 38–42
24768 Rendsburg
Tyskland

Repræsenteret af den personligt ansvarlige komplementar:
Hotel ConventGarten Verwaltungs GmbH,
som repræsenteres af den administrerende direktør
Claas Normann Mäder-Rønnestad

2. Indgåelse af aftalen

Reservationer er udelukkende mulige for personer over 18 år.

En bindende overnatningsaftale indgås ved hotellets bekræftelse af reservationen, dog senest ved benyttelsen af hotellets ydelser, uanset om reservationen foretages telefonisk, via e-mail, via hjemmesiden eller via reservationsplatforme.

Gæsten er forpligtet til at angive en korrekt og tilgængelig e-mail-adresse, hvorigennem alle reservationsrelaterede oplysninger vil blive fremsendt.

Hotellets aktuelle onlinepriser og prislister gælder.

Mundtlige tilknyttede aftaler skal for at være gyldige være i skriftlig form (e-mail er tilstrækkeligt).

3. Priser og betaling

Alle priser er bruttopriser inklusive den gældende lovpligtige moms.

Priserne er dynamiske og varierer afhængigt af sæson, belægning og tidspunktet for reservationen.

Betaling skal ske før eller senest ved ankomst.
Ved ikke-afbestillelige tilbud eller tilbud, der kræver forudbetaling, opkræves det samlede beløb inden ankomst. Disse tilbud er undtaget fra fortrydelsesretten.

Den tekniske betalingstjenesteudbyder er Stripe.

For erhvervskunder, konference- eller arrangementskunder kan der efter særskilt aftale ske betaling inden for 7 dage efter modtagelse af fakturaen.

Bankgebyrer eller andre omkostninger, der opstår i forbindelse med afbestillinger, ændringer eller udeblivelse, afholdes af gæsten.

4. Ankomst og afrejse

Værelserne står til rådighed fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
Utjekning skal ske senest kl. 11.00.

Ankomst efter kl. 22.00 er kun mulig efter forudgående aftale og mod gyldig forudbetaling.

Værelserne rengøres dagligt eller efter ønske.
Vi beder om en bevidst og bæredygtig omgang med ressourcerne.

5. Kæledyr

Hunde er tilladt i udvalgte værelser efter forudgående anmodning.

Omkostninger: 25 € pr. nat (inklusive ekstra rengøring).

Hunde er ikke tilladt i morgenmadslokalet eller i restauranten og skal holdes væk fra møblerne.

Skulle der opstå behov for en dokumenteret ekstra rengøring, forbeholder vi os ret til at opkræve et tillægsgebyr herfor.

6. Rygning

Rygning er forbudt i hele bygningen.

Ved overtrædelse opkræves et rengøringsgebyr på 500 €. Dette dækker især ekstra rengøring, ekstra arbejdsindsats samt tabt omsætning som følge af midlertidig manglende udlejningsmulighed.

Gæsten forbeholder sig retten til at bevise, at skaden er mindre.

7. Afbestillinger, ændringer og udeblivelse

Gæsten har ret til at trække sig fra aftalen eller ændre en reservation inden lejeperiodens begyndelse.
Afbestillinger og ændringer er mulige senest kl. 12.00 dagen før ankomst, medmindre andet er aftalt i reservationsbekræftelsen.

Afbestillinger og ændringer skal ske skriftligt (e-mail er tilstrækkeligt).

Enkeltbookinger

Gratis afbestilling eller ændring indtil kl. 12.00 dagen før ankomst (gælder kun for direkte bookinger).

Ved senere afbestilling eller udeblivelse opkræves 100 % af overnatningsprisen.
Gæsten forbeholder sig retten til at bevise, at hotellet ikke har lidt noget tab eller kun et mindre tab.

Gruppereservationer (inkl. reserverede ydelser)

4–9 værelser

• op til 3 uger før ankomst: 50 %
• op til 2 uger før ankomst: 80 %
• fra 7 dage før ankomst: 100 %

10–19 værelser

• op til 6 uger før ankomst: 50 %
• op til 4 uger før ankomst: 80 %
• fra 14 dage før ankomst: 100 %

fra 20 værelser

• op til 12 uger før ankomst: 50 %
• op til 8 uger før ankomst: 80 %
• fra 30 dage før ankomst: 100 %

Arrangementer

• fra 3 uger før arrangementet: 50 %
• fra 2 uger før arrangementet: 80 %
• fra 7 dage før arrangementet: 100 %

Også her forbeholder vi os retten til at bevise, at der ikke er opstået noget tab eller kun et mindre tab.

Ved forsinket ankomst eller tidlig afrejse faktureres hele den reserverede periode.

Vi anbefaler på det kraftigste, at der tegnes en rejseafbestillings- eller aflysningsforsikring.

8. Garanteret reservation

Ved angivelse af et gyldigt kreditkort garanteres reservationen, og værelset reserveres til den bookede overnatning.

Uden kreditkort skal ankomsten meddeles senest kl. 18.00 på ankomstdagen, ellers kan hotellet tildele værelset til en anden gæst.

9. Ansvar og skader

Gæsten hæfter for alle skader, som vedkommende forårsager på værelset, inventaret eller bygningen.

Ud over de direkte omkostninger kan der opkræves betaling for dokumenterede tab som følge af, at værelset ikke kan udlejes.

Hotellet hæfter kun i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed samt ved overtrædelse af væsentlige kontraktmæssige forpligtelser.

10. Parkering

Parkeringspladser stilles gratis til rådighed efter tilgængelighed.

Der er ingen overvågning eller opbevaring. Hotellet hæfter ikke for skader forårsaget af tredjemand, medmindre disse skyldes forsætlig eller groft uagtsom adfærd fra hotellets side.

Valet-service ydes udelukkende efter gæstens ønske. Skader skal afregnes via bilejerens ansvarsforsikring.

E-ladestationer:
Type 2-stik – 15 € pr. opladning, hybrid 5 €.

11. Cykelparkeringspladser

Cykler og elcykler kan opstilles på eget ansvar.
Der påtages kun ansvar i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed fra hotellets side.

12. Garderobe

Hotellet påtager sig intet ansvar for aflagte beklædningsgenstande eller værdigenstande, medmindre der er indgået en særskilt opbevaringsaftale.

13. WLAN

Hotellet stiller gratis Wi-Fi til rådighed.
Der er ingen ret til en bestemt tilgængelighed eller hastighed.

Der er kun ansvar for datatab eller skader i henhold til lovgivningen.
Misbrug er forbudt.

14. Sauna og afslapningsområde

Sauna- og afslapningsområdet står til rådighed for hotellets gæster samt eksterne gæster efter aftale.

Pris: 10 € pr. person, inklusive opvarmning, håndklæder, vand og en drik efter hotellets valg.

Badekåbe og tøfler kan fås i receptionen.

15. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles med henblik på kontraktopfyldelse samt på grundlag af lovmæssige forpligtelser og berettigede interesser.
Hotellets privatlivspolitik i den seneste version gælder.

16. Lovvalg og værneting

Tysk lovgivning finder anvendelse.

For erhvervsdrivende og juridiske personer er – i det omfang loven tillader det – værnetinget Kiel.
For forbrugere gælder den lovbestemte værneting.

Stand: januar 2026